廣告傳播模式思考
針對以上五個標題討論廣告的傳播模式 5W+2W
Who(傳播訊息製造者、廣告的編碼者) and Why
ays What(廣告文本,包括文字、標題、聲光影像等)and How
to Whom(目標閱聽大眾/潛在消費者、廣告訊息的解碼者)
in Which channel(廣告傳播的媒介、管道)
with What effect(廣告預期 目的)…經濟、合法、有效的Communication;
Constraints Campaigns
Who 廣告傳播訊息製造者、廣告的編碼者
誰在做廣告?為什麼、要如何做廣告?廣告的目的是什麼?
廣告是一種市場競爭手段,是企業經營追求利潤本質的一種投資。由於以消費者為導向的行銷市場上,產品供過於求,彼此的替代性與同質性又高,廠商基於競爭考量,於是訴求差異化的包裝與品牌行銷概念興起,其目的無非是想突顯並區隔自家商品,企圖創造優勢,吸引消費者的認同與購買。
誰在做廣告?主要是企業體或是商品的經營者(廣告主)-- 行銷企劃部門、品牌經理,也可包含委託代理的廣告公司,相關協力廠商(例如:管理顧問公司、創意與視覺傳達設計工作室、影片拍攝或是其他廣告物製作公司等)。
為什麼、要如何做廣告?
廣告是一種商業性的、透過大眾化媒介、付費的、說服性的傳播行為。企業投資於廣告金額若以年度預算編列來計算,少則數千萬,多則數億元,為了有效達成投資目的,廣告應該是一個嚴謹而持續的「整合行銷傳播」運作—從企劃、執行到評估,修正。
行銷與廣告首先應該是研究消費者與消費行為,研究如何開發符合經濟利益的商品,如何滿足消費者食衣住行育樂等方面的基本的、心理的需求,分析比較競爭者與市場態勢之後,找出並鎖定”目標”消費者理想的消費情境,清楚定位「商品力」,其獨特銷售利益點(Unique Selling Point, USP)是什麼?轉而成為「消費者問題解決之道」,再落實行銷、傳播與廣告計畫。
廣告的目的是什麼?
針對目標市場範圍內的最大多數潛在消費者,廣告傳達商品與服務的資訊,經由各種媒體管道,反覆告知、說服,企圖影響消費者,使其正面肯定(例如品牌或形象的肯定與偏好)或是產生購買消費行為。
Whom 目標閱聽大眾/潛在消費者、廣告訊息的解碼者
廣告做給誰看?廣告的目標對象是誰?
廣告依據行銷目的,首先應該區隔並清楚定位目標閱聽大眾,廣告的整合行銷傳播優勢才能彰顯。尤其是面臨傳媒競爭爆炸,資訊與廣告氾濫的現代社會,閱聽權與傳播權已經漸漸移轉到具有更高選擇權的「主動性」消費者手中。
確定廣告的目標閱聽對象即是確定潛在消費者,以消費者觀點發展而成的行銷廣告策略和傳播管道,才會產出有效的溝通。消費者研究可以依據「地理與人口統計」、「心理與行為特徵」、「生活型態」、「消費與生活價值評量」等
VALS 價值觀與生活型態、T.P.O. time place occasion 消費的時間地點場合,參考AIO 量表—活動(Activity)、興趣(Interest)、意見(Opinion)--加以分析,也必須參考其潛在特質或社經地位(諸如年齡、職業、收入、學經歷、居住生活環境、消費習慣與偏好等),如此,先「挑對人」、確定目標市場,才能製作合適的廣告、「講對話」,廣告投資才不至於浪費。
What 廣告文本,包括企業或品牌識別、文字、標題、聲光影像與音樂等,可以組成電視廣告短片(Commercial Film, CF)、廣播廣告、報紙雜誌廣告、網路廣告,也可以是流動、戶外的類型—如車體廣告、看板,也包括直效行銷的郵件廣告、傳單、目錄、小冊等,或是陳列於零售賣場、搭配輔助人員促銷的POP(point of purchase)廣告製作物,例如海報、貨架小廣告、樣品等。
85度C的傳單廣告
車體廣告全息投影 廣告出租 廣告機, AR 托播廣告 廣告出租
廣告的訊息有哪些? 如何做出好的、有效的廣告?
廣告藉由文字與圖像敘述,呈現商品與行銷資訊,廣告也納入流行與社會現象,甚至能創造話題、領導趨勢,廣告展現以消費為主題的情節,幽默、感性、煽情、娛樂、實證、對比或是問題解決之道……其實它們都是講求商業目的的傳播產物。
廣告不是憑空杜撰或是無中生有,好廣告將原已存在於當下社會的個人或是集體的經驗與記憶,重新加工與排列組合,套用或轉移焦點,創造出商業傳播訊息,以期待最大多數閱聽人的共鳴。
廣告的標語、口號、文字、聲光與影音像能夠賦予消費的傳播意義,廣告擷取煽、腥、色或是正向優質的生活化片段,反應社會型態、藝術幻想或是人文形象,組合感性與理性的訴求,可以是國際性的或本土性的。廣告符碼看似簡單,有時蘊含多重意義與解讀的可能性,其原始目的卻在在指向真實的消費訴求。
有人批評廣告塑造形象,潛移默化消費慾望與物質的使用認同,也誇張放大了基本民生消費與需求,「品牌行銷」藉由廣告的操作產生商品的差異化、取得市場認同,所以,廣告傳播和藉由訊息所連結產生的印象,造就消費者的購買。
據此推論,連鎖速食店的「歡聚歡笑每一刻」,廣告訊息可能是結合了漢堡、薯條、蛋捲冰淇淋,光鮮亮麗的歡樂消費情境;「生命就該浪費在美好的事物上」、「再忙、也要和你喝杯咖啡」的咖啡廣告呈現出諸多生活化、劇情式的美好與享樂情境;彩妝與保養品賣的應該是自信、美麗與青春永駐;哈日商品的「關東煮、拉麵道」結合偶像日劇的俊男美女和愛情想像,創造浪漫消費的聯想。廣告難的是必須有爐火純精的創意和表現技巧,集成聲光影像的美學與商業行銷的目的,兩者缺一不可。
廣告「新聞化」、「娛樂化」、「戲劇化」「報導與資訊化」說明了廣告充斥氾濫的情況下,為防止消費者有意識排斥廣告,遙控轉台或是跳過不接受,所產生的偽裝或是積極的回應,畢竟消費者使用媒體的目的不是接觸廣告,而夾雜在新聞、音樂、影劇與娛樂內容裡的廣告,只得以新聞資訊或是幽默娛樂方式呈現,除了能提高信賴度,也比較討人喜歡與引發注意。
Channel 廣告傳播的媒介、管道
如何運用各種廣告媒介,要如何有效表現廣告?
廣告媒介有比較大眾化、號稱四大媒體的電視、報紙、雜誌與廣播,也有小分眾化的其他平面印刷、販售點媒體、直效行銷廣告推廣製作物與網際網路形式的廣告或連結等。廣告所出現的時段或版面位置多夾雜在報刊資訊與廣電節目之間,而不同傳播媒介也具有不同的特性和整合運用方式,除了參考收聽收視率、閱報率或發行率數據,選擇經濟有效的媒體組合之外,媒體計畫也應該配合目標閱聽者媒體的使用習慣,慎選各類型媒體的相對優勢,方能落實媒體創意與計畫。
整合行銷傳播的形式除了直接的廣告刊播,也包括公共關係、事件活動促銷與推廣活動,雖然媒體的營收主要來自於收取廣告費用,但是廣告主、廣告公司和媒體互利共生,平時彼此建立良好的關係,多爭取企業和品牌形象的曝光機會,甚至共同舉辦事件活動與促銷推廣,舉凡節慶、公益、藝文與體育活動,不但淡化了廣告的商業色彩,比較能獲得大眾的認同,也呈現出更多元化的、正面的媒體報導(Publicity)。
看似有新聞價值的發表會,廠商投入社區與社群的公益活動,匯聚群眾、廣告主、名牌商品與傳播媒體,結合民生消費、流行、影視娛樂、名人和競賽,有計畫、付費的活動,經過媒體的報導刊播,已經成為一種新的廣告途徑和廣告方式。
Effect 廣告預期、設定之目標
廣告有什麼效果?
廣告的最終目的當然是促進購買與消費,然而,廣告具有「延遲性」報償的特徵,消費者接觸廣告是機率與選擇,廣告若是首先能爭取到目標消費者的「選擇性的暴露」,激起「注意、興趣」,經由一再重複的訊息接收,累積記憶與學習,並進一步獲得「理解、認同」,方能創造出預期的「偏好、說服與購買」。
常用的廣告效果調查是在廣告刊播之後,測量閱聽大眾的記憶度與反應,諸如對於廣告的偏好與記憶、是否正確理解廣告訊息、廣告品牌與商品特性和優劣之處、購買意願…..等,也有針對廣告成本和接觸率、頻率(次數)計算廣告的曝露效果。
但是,最有效的廣告效果調查,還是無可避免的回歸到「商品是否大賣」、「銷售率增加多少?」然而,銷售數據卻無法充分反映廣告效果,行銷層面所涵蓋的產品/包裝、價格和物流通路策略,甚至是競爭者與整體市場大環境的態勢,往往才是交錯影響銷售結果的主因,所以,有許多得獎或是觀眾反應熱烈的「好廣告」卻無法造就暢銷的商品,同理可推,許多暢銷商品並不具有廣告主推的優勢,故此,廣告的概念與操作已經漸漸轉換成「整合行銷傳播」,藉由「行銷」與「傳播」的分進合擊和整合,廣告才有意義。